Un agenda qui se remplit tout seul de consultations pré-payées

À propos du projet

Fabienne Maillefer aide les propriétaires d’animaux à résoudre des problèmes de comportement. Deux livres, des milliers d’élèves formés en 18 ans : c’est une véritable leadeuse dans son domaine.

Son site avait un objectif clair : vendre des consultations. Le trafic et la notoriété étaient déjà là, mais le site, tout juste refait par une agence, ne transformait pas cet intérêt en clients et lui coûtait un temps fou en gestion.

Elle est venue nous voir pour faire de son site un vrai levier commercial, et non plus une simple vitrine.

Le challenge

Le trafic était au rendez-vous, mais le site convertissait mal. Trop confus, sans chemin clair vers la réservation, il laissait partir des prospects pourtant prêts à acheter — autant de consultations perdues chaque mois.

• Une page de service confuse, sans appel à l’action clair

• Pour réserver : appeler ou écrire un email

• Des prospects prêts à acheter qui repartaient sans réserver

• Un taux de conversion très bas malgré un bon trafic

• Des demandes de consultation en baisse, pas en hausse

• Un temps considérable perdu à tout gérer manuellement

La solution

Deux leviers combinés pour convertir : un site qui rend l’offre évidente et supprime toute hésitation, puis un bouton d’action unique vers une réservation en autonomie avec pré-paiement.

Le prospect comprend, se rassure, choisit, paie — d’un seul élan, sans point de fuite.

• Une page de vente claire qui répond aux peurs et objections

• Des preuves d’autorité mises en avant pour installer la confiance

• Une réservation en autonomie avec trois options à prix croissants

• Un pré-paiement par carte à la réservation

• Des emails automatiques de confirmation, préparation et rappel

Le processus

Un bon site ne s’improvise pas : il se construit sur une compréhension fine du client idéal et une stratégie claire. Voici comment nous avons travaillé.

01 — Audit

Analyse de l’architecture, du parcours de vente et des données pour comprendre pourquoi le site convertissait si peu, et repérer chaque point de friction.

02 — Client idéal & proposition de valeur

Un travail d’empathie pour cerner ses besoins, ses peurs et ce qu’il cherche vraiment — la base d’un discours qui fait mouche.

03 — Stratégie & système de vente

Conception du tunnel : simplifier le site, mettre les consultations en avant, et automatiser la réservation avec paiement et emails de suivi.

04 — Copywriting

Rédaction d’une page de vente et d’une page d’accueil qui expliquent l’offre simplement, rassurent et donnent envie de réserver — dans les mots de Fabienne.

05 — Maquettes & design

Organisation du contenu en wireframes, puis un design professionnel au service du message. La forme renforce le fond, jamais l’inverse.

Le parcours passe de 10 tâches manuelles à seulement 2 — soit environ 35 minutes économisées par client.

Résultat

En rendant l’offre claire et la réservation immédiate, les visiteurs intéressés passent enfin à l’action. Et derrière, tout tourne sans intervention.

• ×3,5 de consultations vendues grâce à un message clair et un chemin de réservation sans friction

• +49% de rendement par client grâce à trois formules proposées au bon moment

• 35 minutes d’administration économisées par client grâce aux réservations, paiements, confirmations et rappels automatiques

• 1 client sur 4 s’inscrit ensuite à un atelier grâce à une stratégie email simple

« Le système m’a permis de gagner beaucoup de temps et d’augmenter mon chiffre d’affaires. Les personnes intéressées prennent enfin rendez-vous de manière autonome. » — Fabienne Maillefer

Ce qu’il faut retenir

• Un site est un système, pas une brochure : la stratégie et le parcours du prospect font vendre.

• La clarté convertit : quand l’offre, le déroulé et le prix sont limpides, le visiteur hésite moins.

• Automatiser, c’est mieux servir : le système gagne du temps et offre une expérience plus fluide dès le premier clic.