Étude de cas · Consultations B2C
Un agenda qui se remplit tout seul de consultations pré-payées
Cliente
Fabienne Maillefer
Secteur
Experte & formatrice
Objectif
Vendre ses consultations
Livrables
Site + système de réservation
À propos du projet
Fabienne Maillefer aide les propriétaires d’animaux à résoudre des problèmes de comportement. Deux livres, des milliers d’élèves formés en 18 ans : c’est une véritable leadeuse dans son domaine.
Son site avait un objectif clair : vendre des consultations. Le trafic et la notoriété étaient déjà là, mais le site, tout juste refait par une agence, ne transformait pas cet intérêt en clients et lui coûtait un temps fou en gestion.
Elle est venue nous voir pour faire de son site un vrai levier commercial, et non plus une simple vitrine.
Cliente
Fabienne Maillefer
Activité
Consultations & formations
Objectif du site
Vendre des consultations
Point de départ
Bon trafic, faible conversion
Notre rôle
Stratégie · site · automatisation
Le challenge
Le trafic était au rendez-vous, mais le site convertissait mal. Trop confus, sans chemin clair vers la réservation, il laissait partir des prospects pourtant prêts à acheter — autant de consultations perdues chaque mois.
La page de service était confuse et l’action à entreprendre n’était jamais évidente : pour réserver, il fallait appeler ou envoyer un email. À chaque étape, un frein de plus — et un visiteur intéressé qui abandonne.
Résultat : malgré sa notoriété et son trafic, les demandes de consultation avaient même diminué. En parallèle, gérer chaque rendez-vous à la main lui coûtait un temps considérable.
Une page de service confuse, sans appel à l’action clair
Pour réserver : appeler ou écrire un email
Des prospects prêts à acheter qui repartaient sans réserver
Un taux de conversion très bas malgré un bon trafic
Un temps fou perdu à tout gérer manuellement
La solution
Deux leviers combinés pour convertir : un site qui rend l’offre évidente, puis un bouton d’action unique vers une réservation en autonomie avec pré-paiement. Le prospect comprend, se rassure, choisit, paie — d’un seul élan, sans point de fuite.
01
Un site qui rend l’offre évidente
En un coup d’œil, on comprend ce qu’elle vend, comment ça se passe et combien ça coûte. Fini les questions par email.
02
Une réservation 100% automatique
Le visiteur choisit son créneau, paie par carte, et l’agenda se remplit seul de rendez-vous déjà réglés.
Avant — un tunnel de réservation manuel et lent
Après — réservation et paiement en autonomie
Le processus
Un bon site ne s’improvise pas : il se construit sur une compréhension fine du client idéal et une stratégie claire.
01 — Audit
Analyse de l'architecture, du parcours de vente et des données pour comprendre pourquoi le site convertissait si peu.
02 — Client idéal & proposition de valeur
Un travail d'empathie pour cerner ses besoins, ses peurs et ce qu'il cherche vraiment.
03 — Stratégie & système de vente
Conception du tunnel : simplifier le site, mettre les consultations en avant, et automatiser la réservation.
04 — Copywriting
Rédaction d'une page de vente et d'une page d'accueil qui expliquent l'offre simplement, dans les mots de Fabienne.
05 — Maquettes & design
Wireframes, puis un design professionnel au service du message. La forme renforce le fond, jamais l'inverse.
Résultat
En rendant l’offre claire et la réservation immédiate, les visiteurs intéressés passent enfin à l’action. Et derrière, tout tourne sans intervention.
×3,5
Bien plus de consultations vendues
+49%
Une valeur par client en hausse
35 min
D’admin économisées par client
1 / 4
Nouveaux clients qui s’inscrivent à un atelier
« Le système m’a permis de gagner beaucoup de temps et d’augmenter mon chiffre d’affaires. Les personnes intéressées prennent enfin rendez-vous de manière autonome. »
Fabienne Maillefer — Experte, auteure et formatrice
Ce qu’il faut retenir
Un site est un système, pas une brochure
Un joli site ne suffit pas. C’est la stratégie et le parcours du prospect qui font vendre.
La clarté convertit
Quand l’offre, le déroulé et le prix sont limpides, le visiteur n’a plus de raison d’hésiter.
Automatiser, c’est mieux servir
Le système offre une expérience plus fluide et professionnelle au client, dès le premier clic.
Et si votre site travaillait pour vous ?
Réservons 30 minutes pour parler de votre projet et voir comment transformer votre site en système qui génère des rendez-vous qualifiés.